1.Mam problemy z prawidłowym wyświetlaniem stron sklepu.
Problemy mogą pojawiać się, jeśli sklep został uruchomiony na starszych wersjach przeglądarki Internet Explorer. W takim przypadku zachęcamy do dokonania bezpłatnego upgrade.
2.W jaki sposób zostanie dostarczony do mnie zamówiony towar?
Artykuły zamówione w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL oraz operatora pocztowego Poczta Polska.
3.Ile czasu będę oczekiwał na dostarczenie przesyłki?
Przy wysyłce kurierem DHL przesyłka trafia do odbiorcy na następny dzień roboczy po nadaniu. Przy wysyłce Pocztą Polską przesyłka powinna trafić do odbiorcy na 2-3 dzień roboczy po nadaniu.
4.Jakie są koszty wysyłki?
Dla każdej przesyłki koszty ustalane są indywidualnie, koszt wysyłki zależy od wagi, gabarytu oraz wybranej formy płatności.
5.Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w ofercie sklepu?
Oczywiście, proszę skontaktować się ze sprzedawcą. Przyjmiemy takie zamówienie i ustalimy termin dostawy - nawet na najbardziej nietypowe części.
6.Jak długo trzeba czekać na sprowadzenie towaru na zamówienie?
Jeżeli danej części nie mamy w danej chwili na magazynie, sprowadzenie jej w większości przypadków zajmie nam 3-4 dni robocze.
7.Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Przy składaniu zamówienia proszę podać dane niezbędne do wystawienia faktury.
8.Czy warto być zarejestrowanym klientem?
Rejestracja daje pełny dostęp do wszystkich funkcji naszego sklepu oraz pozwala korzystać z rabatów i specjalnych, okresowych zniżek. Zarejestrowani klienci na bieżąco są informowani o nowych promocjach i nowościach. Gdy składasz zamówienie będąc już zarejestrowanym nie musisz za każdym razem podawać swych danych adresowych.
9.Czy moje dane osobowe są chronione?
Każdy posiada pełne prawo do wglądu we własne dane osobowe, możliwości ich zmiany a także usunięcia ich z naszej bazy danych. Dane osobowe przechowywane są na chronionym serwerze jedynie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim i innym firmom.
10.Czy mogę zwrócić zakupiony towar lub złożyć reklamację?
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Skontaktuj się z nami, a poinformujemy Cię jak możesz zwrócić zamówienie. Zwrot pieniędzy nastąpi gdy przesyłka dotrze do nas w nienaruszonym stanie. Produkt przyjmiemy tylko wtedy, jeśli nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony. Jeśli po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne bądź uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej w celu realizacji gwarancji. Takie reklamacje będą uwzględniane tylko w przypadku stwierdzenia ich w obecności kuriera dostarczającego towar.
11. Czy towary sprzedawane przez sklep fiat-lancia-alfa.pl są wysokiej jakości?
W sklepie sprzedajemy jedynie oryginalne produkty Fiat Auto Poland. Dlatego jesteśmy w stanie zagwarantować ich najwyższą jakość. Część towaru, który mamy w ofercie nie jest przez nas magazynowana. Części przechowujemy w optymalnych warunkach magazynowych dzięki czemu nie są narażone na niekorzystne warunki atmosferyczne.
